1、牢记客人永远(yuǎn )是对的,不要与客人发生争执的(🐏)原(yuán )则。 2、(⛅)耐心听取(👚)并接(🔁)受客人投(💗)(tóu )诉的感(gǎn )受。 3、找出(chū )原(💋)因,立即采取措(cuò )施,切勿拖(tuō )时。 4、如遇严重投诉,请(🍄)立即知会上(shàng )[展开全部]
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